Retours et Échanges

Retours sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

1. Écrivez à contact@boemia.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation de nos conditions générales de vente, article 7).
2. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet et soigneusement protégé, de préférence dans son emballage d'origine.
3. Nous vous indiquons l'adresse de retour ; sur demande, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour, dont le coût vous est indiqué avant l'envoi.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, le retour est à nos frais.

Remboursement

Nous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard) au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement que celui de la commande. Le remboursement peut attendre la réception de l'article retourné ou la preuve de son expédition. Pour une commande payée en plusieurs fois, le remboursement passe par le prestataire (Klarna ou Alma), qui ajuste vos échéances.

Articles exclus

Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande ne peuvent pas être retournés. Un meuble monté reste retournable ; une dépréciation due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut être déduite du remboursement.

Article abîmé à la livraison

Vérifiez votre colis à la réception. S'il est abîmé, ouvert ou incomplet, notez des réserves précises sur le bon du transporteur et écrivez-nous dès que possible avec des photos à contact@boemia.fr. Vos garanties légales restent entières.